Ce tip de program de loialitate se potriveste pentru afacerea ta

Un program de loialitate bine structurat poate ajuta orice afacere sa isi fidelizeze clientii si sa isi creasca exponential vanzarile. Acesta este un ghid informativ care prezinta principalele structuri folosite de companii pentru programele lor de loialitate. In alegerea structurii, fiecare companie este diferita si stie cel mai bine ce recompense sa ofere din punct de vedere financiar si al satisfactiei clientilor.     

Programele de loialitate inteligente bazate pe carduri cu stampile sunt o metoda simpla si eficienta de recompensare a clientilor. Dupa acumularea unui anumit numar de stampile, clientul primeste un beneficiu, pe care il poate folosi imediat sau la urmatoarele vizite. Pe fiecare card pot fi adaugate pana la 30 de stampile, dar cele mai eficiente sunt cardurile cu 6, 8 sau 10 stampile, pentru a pastra un echilibru intre frecventa achizitiilor si valoarea recompensei.

Mai jos sunt prezentate patru tipuri de programe de loialitate care ofera un randament crescut in vanzari, fiecare cu exemple concrete. Programul de loialitate poate fi structurat:

1. Pe baza unei categorii de produse

Aceasta metoda este eficienta pentru afacerile care vand preponderent produse dintr-o anumita categorie, oferind clientilor un motiv sa cumpere acel tip de produse mai des.

1.1. Cumperi 6 produse dintr-o categorie si primesti un produs gratuit

Un sistem clasic si usor de inteles, utilizat frecvent in cafenele, patiserii si restaurante. Exemplu: O cafenea poate oferi o cafea gratuita dupa achizitia a 6 cafele.

1.2. Cumperi 6 produse dintr-o categorie si primesti un discount

Aceasta varianta ofera flexibilitate, permitand clientului sa foloseasca reducerea cand doreste. Exemplu: Un restaurant poate oferi un cupon de 20% reducere dupa achizitia a 6 feluri principale.

2. Pe baza unui produs anume

Acest tip de program este ideal pentru servicii sau produse recurente, oferind clientilor un stimulent pentru a reveni.

2.1. Cumperi 6 produse/servicii de acelasi fel si primesti unul gratuit

Exemplu: Un hotel poate oferi o noapte de cazare gratuita dupa 6 nopti platite.

2.2. Cumperi 6 produse/servicii de acelasi fel si primesti un discount

Aceasta varianta este eficienta pentru servicii periodice, cum ar fi frizeriile. Exemplu: O frizerie poate oferi dupa 6 vizite un cupon de 50% reducere la urmatorul tuns.

3. Pe baza oricarei achizitii

Aceasta metoda este potrivita pentru afacerile care ofera o varietate de produse.

3.1. Cumperi de 6 ori orice si primesti un anumit produs gratuit

Exemplu: Un fast-food poate oferi o sticla de suc gratuita dupa 6 comenzi.

3.2. Cumperi de 6 ori orice si primesti un discount

Exemplu: Dupa 6 cumparaturi, un magazin de haine poate oferi un cupon cu 10% reducere pentru o viitoare achizitie.

4. Pe baza unei sume minime cheltuite

Aceasta metoda stimuleaza valoarea cosului de cumparaturi, fidelizand clientii prin recompense atractive.

4.1. Cumperi de 6 ori peste o anumita suma si primesti un produs gratuit

Exemplu: O farmacie poate oferi o cutie de Vitamina C dupa completarea a 6 cumparaturi de peste 80 lei.

4.2. Cumperi de 6 ori peste o anumita suma si primesti un discount/cupon valoric

Exemplu: Un magazin de decoratiuni pentru casa poate oferi un cupon de 30 lei dupa 6 achizitii de peste 50 lei fiecare.

Concluzie

Alegerea tipului de program de loialitate depinde de modelul afacerii si de comportamentul clientilor. Indiferent de varianta aleasa, este important ca regulile sa fie clare si beneficiile oferite sa fie atractive.

Cardurile de loialitate digitale pentru Apple Wallet si Google Wallet sunt o solutie moderna si usor de gestionat, oferind clientilor acces rapid la recompensele lor. Retenza te poate ajuta sa implementezi un sistem de loialitate eficient, adaptat afacerii tale.